Позвонить нам
Условия Акции «Страхование доставки «Вовремя или бесплатно»
Многие службы доставки обещают доставить вовремя.
Мы не обещаем.
Мы гарантируем, а главное, страхуем сроки нашей доставки.
Если курьер опоздал к Клиенту хотя бы на 1 минуту, СЛЕДУЮЩИЙ заказ на сумму, равную стоимости не своевременно доставленного заказа предоставляется БЕСПЛАТНО.
Правила страхования
1. После приема заказа в мобильном приложении (в зоне действия акции «39 минут»). Если после основного заказа Клиентом был сделан дозаказ, то отсчет гарантированного времени доставки будет идти от времени оформления дозаказа.
2. В акции может принять участие заказ, не превышающий общую сумму 3 000р.
3. Временем доставки заказа в квартиру считается статус «заказ доставлен» или время звонка курьера в дверь или домофон + статус «Я на месте». Время доставки заказа фиксируется в момент приезда курьера по назначенному адресу и звонка на контактный номер телефона в случаях:
-если по указанному адресу не работает домофон либо отсутствует иная система доступа;
-если в заказе присутствует пометка «перезвонить».
4. Доставка в административные, офисные, производственные, складские помещения осуществляется до главного входа (до охраны, шлагбаума, КПП), при этом временем фактической доставки заказа является время звонка курьера на телефон Клиента.
5. В случае если заказ доставлен позже гарантированного срока, Клиент должен его оплатить в полном объеме. В качестве компенсации он получает право воспользоваться страховым вознаграждением при СЛЕДУЮЩЕМ заказе (см. Порядок получения страхового вознаграждения).
6. Страхование сроков доставки не действует в следующие периоды:
- с 25 по 31 декабря;
- 14 февраля;
- 23 февраля и предшествующие дни (период, начиная с последнего рабочего дня накануне праздника и заканчивая праздничным днем включительно);
- 8 марта и предшествующие дни (период, начиная с последнего рабочего дня накануне праздника и заканчивая праздничным днем включительно).
7. Условия страхования действуют только на время доставки основного заказа. На доставку недостающих позиций или замену заказа условия страхования не действуют.
Порядок получения страхового вознаграждения
1. Для получения страхового вознаграждения Клиенту необходимо с момента превышения гарантированного срока доставки до приезда курьера либо в его присутствии позвонить в Контактный центр оператору горячей линии по бесплатному многоканальному телефону и зафиксировать факт доставки заказа позже гарантированного срока. Фиксирование нарушения времени гарантированной доставки через звонок в Контактный центр после того, как курьер уже уехал от Клиента, с целью получения страхового вознаграждения не принимается.
2. После подтверждения факта опоздания, клиенту поступит промокод в личном кабинете в разделе персональные промокоды
3. Заказ с использованием страхового вознаграждения должен быть сделан не позднее 30-ти календарных дней, включая дату фиксирования оператором Контактного центра факта доставки заказа позже гарантированного срока.
4. Оформить заказ с использованием страхового вознаграждения можно в мобильном приложении, на сайте, через контактный центр.
5. Оформить заказ с использованием страхового вознаграждения через сайт, мобильное приложение, контактный центр (колл-центр).
6. Использование страхового вознаграждения происходит единовременно, путем предоставления Компанией за свой счет нового заказа Клиенту на сумму, равную сумме страхового вознаграждения. Если сумма такого заказа больше суммы страхового вознаграждения, то Клиенту необходимо доплатить недостающую сумму курьеру. Если сумма заказа меньше суммы страхового вознаграждения, неиспользованный остаток не возвращается и не переносится на последующие заказы Клиента.
7. На заказ с использованием страхового вознаграждения не распространяются скидки и акции, действующие на момент оформления такого заказа в Компании.
8. Получение страхового вознаграждения путем выплаты Клиенту денежных средств невозможно.
Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в выплате страхового вознаграждения, если нарушение гарантированного времени доставки произошло по следующим причинам:
• по указанному адресу не работает лифт или домофон, и Клиент не уведомил об этом сотрудников службы доставки при оформлении заказа через Контактный центр;
• курьеру не открывали дверь (входную, дверь подъезда, на вахте и т.д.);
• курьера задержала охрана/консьерж;
• клиент сообщил оператору Контактного центра неточный или неверный адрес;
• клиент оставил неправильный контактный телефон;
• клиент не отвечал на звонки сотрудников Компании по контактному телефону, либо контактный телефон был недоступен/отключен;
• клиент позвонил в Контактный центр, чтобы сообщить о факте задержки доставки заказа, когда заказ уже был передан, оплачен и курьер уехал.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в Условия проведения Акции, уведомляя Клиентов об таких изменениях на сайте Компании или через операторов Контактного центра
Правила проведения рекламных мероприятий
1.Общие положения
Настоящие правила проведения рекламных мероприятий Общества с ограниченной ответственностью «МЕГАПОЛИС МЕДИА»)» (ООО«МЕГАПОЛИС МЕДИА») определяют общие условия, по которым ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА») (далее – Организатор, Компания) проводит акции и конкурсы под товарным знаком ДВА БЕРЕГА, 2-berega. Настоящие правила применяются ко всем акциям, играм, конкурсам и иным мероприятиям рекламного характера, если иное не установлено условиями проведения конкретных акций, игр, конкурсов и иных мероприятий рекламного характера.
Цель проведения рекламных мероприятий: поощрение лояльности покупателей, формирование и расширение круга постоянных покупателей ДВА БЕРЕГА,
2-berega.
2. Термины и определения
Организатор - ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА». Сведения об Организаторе размещены в сети Интернет по адресу: https://2-berega.ru, https://2-berega.ru/contacts/
Продукция - производимая Организатором продукция, реализуемая им на сайте/через мобильное приложение (МП)/через Телефон колл-центра (контактный центр) Компании.
Рекламные мероприятия - акции, игры, конкурсы и иные мероприятия рекламного характера, которые проводятся Организатором. Рекламные мероприятия не относятся и не являются лотереями, основанными на риске.
Акция - рекламное мероприятие, которое проводится Организатором для продвижения продукции и товарного знака ДВА БЕРЕГА, 2-berega. Если иное не предусмотрено правилами (условиями проведения) конкретной Акции, условием участия в Акции является приобретение продукции Организатора. Приз вручается всем Участникам, выполнившим условия проведения акции, если количество призов не ограничено условиями проведения конкретной Акции.
Конкурс - рекламное мероприятие, которое проводится для достижения полезных целей, таких как развитие творческих навыков Участников и др. подобных целей. Приз вручается Участнику за лучшее выполнение конкурсного задания или достижение иных выдающихся результатов.
Участник - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, находящееся на территории проведения рекламных мероприятий, выполнившее заявленные Организатором условия рекламного мероприятия.
Промокод - созданный Организатором код, который дает его обладателю право приобрести продукцию на Сайте/в мобильном приложении/через Оператора по телефону контактного центра (колл -центр) на особых условиях, установленных и доведенных Организатором до сведения Участников.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото-, видео материалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://2-berega. Сайт включает мобильную версию в виде приложения.
Мобильное приложение - программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
Термины и определения, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с условиями следующих документов, размещенных по адресу:
https://2-berega.ru/pub-oferta/
https://2-berega.ru/politic-konf/
https://2-berega.ru/cookie/
https://2-berega.ru/soglasie/
3. Общие условия проведения рекламных мероприятий.
3.1. Решение об участии в каждом Рекламном мероприятии является добровольным.
3.2. Организатор в одностороннем порядке определяет условия и правила проведения Рекламного мероприятия, в том числе:
3.2.1. Требования к Участникам:
Участник рекламного мероприятия - любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, находящееся на территории Российской Федерации, в пределах зон (территории) обслуживания
ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА».
Участник рекламного мероприятия обязуется выполнить следующие необходимые условия, а именно:
• Ознакомиться с настоящими Правилами проведения рекламного мероприятия на сайте https://2-berega.ru ; с правилами в рамках проведения конкретной акции участники также могут ознакомиться на сайте https://2-berega.ru; в разделе «Акции» по адресу: https://2-berega.ru/spb/actions/
• В период проведения рекламного мероприятия оформить заказ по телефону колл-центра (контактный центр) Компании, на сайте https://2-berega.ru; или через мобильное приложение, сославшись на условия проводимой акции (например, указать промокод или др. условия акции).
3.2.2. Сроки проведения рекламного мероприятия, с возможностью их продления по инициативе Организатора;
3.2.3. критерии, по которым оценивается участие в рекламном мероприятии;
3.2.4. призы, которыми награждаются Участники Рекламного мероприятия, выполнившие условия проведения мероприятия.
3.3. Условия Рекламного мероприятия могут быть указаны:
• в правилах проведения конкретного Рекламного мероприятия, размещенных в соответствующем разделе Сайта https://2-berega.ru/spb/actions/ ;
• в персонализированной рассылке, направленной пользователю Сайта/Участнику с адреса электронной почты с доменным именем 2-berega.ru;
• в персонализированной рассылке sms-сообщений, направленной Участнику Организатором с номера телефона, сведения;
• на одной из Официальных страниц социальных сетей Организатора;
• в листовках, полученных участником вместе с заказом и (или) иным способом;
• в рекламе, размещенной Организатором (на телевидении или по радио) или иным, не противоречащим законодательством РФ способом.
3.3. Участник рекламного мероприятия соглашается с настоящими Правилами и условиями и правилами конкретного Рекламного мероприятия в момент совершения действия, указанного в качестве условия участия в Рекламном мероприятии.
4. Условия проведения рекламных мероприятий с использованием личной страницы в социальных сетях: в случае, если для участия в Рекламном мероприятии необходимо совершить определенные действия на личной странице социальной сети, Участнику в целях проверки Организатором факта выполнения условий Рекламного мероприятия необходимо открыть личную страницу (личную ленту новостей) в настройках приватности в соответствующей социальной сети .
В случае невыполнения указанных требований, Участник отстраняется от Рекламного мероприятия и не участвует при определении победителей и выдаче призов.
5. Условия использования промокодов
5.1. При размещении информации о промокодах, Организатор указывает:
5.1.1. перечень товаров, к которым промокод может быть применен, если действие промокода ограничено конкретным перечнем Товара и не распространяется на весь заказ;
5.1.2. период действия промокода, в течение которого он может быть использован Участником;
5.1.3. иные условия применения Участником промокода.
5.2. Организатор вправе предоставлять Участнику следующие виды промокодов:
- предоставляющие скидку в размере твердой суммы от стоимости оформленного заказа;
- предоставляющие скидку в размере определенного процента от стоимости оформленного заказа;
- предоставляющие возможность получения определенного подарка от Организатора.
5.3. Организатор вправе размещать информацию о промокодах в порядке и с соблюдением условий, указанных в п.3.3. настоящих Правил.
5.4. Промокод может быть использован только:
5.4.1. на условиях, указанных в правилах Рекламного мероприятия;
5.4.2. Участниками, зарегистрированными на Сайте;
5.4.3. может быть использован только один раз, если иное не установлено Правилами.
5.5. Утраченный промокод восстановлению не подлежит.
5.6. Промокод действителен до даты, указанной Организатором в рекламных материалах и (или) правилах и условиях проведения рекламного мероприятия. Если такая дата не указана, то промокод действует в течение 30 календарных дней с момента первого распространения информации о промокоде. Если промокод не был использован до истечения указанного срока, он становится недействительным.
5.7. Для активации промокода необходимо:
5.7.1. Добавить Товары в Корзину, если заказ оформляется Участником самостоятельно через мобильное приложение или официальный сайт Организатора, или перечислить товары Оператору, если заказ оформляется по телефону колл – центра Оператора.
5.9.2. При подтверждении заказа ввести в специальном поле промокод или назвать его Оператору в телефонном разговоре в зависимости от способа оформления Заказа.
5.9.3. После ввода/указания промокода Оператору при оформлении заказа, стоимость заказа будет пересчитана, либо будет отображен или назван Оператором приз, который Участник получит при использовании конкретного промокода.
5.9.4. Нажав кнопку «Оплатить», подтвердив заказ по телефону через Оператора (контактный центр), Участник подтверждает свое согласие с итоговой стоимостью заказа, а также подтверждает свое согласие на получение электронного чека.
5.9.5. При отказе от заказа промокод, примененный для заказа, не восстанавливается. Сумма скидки, полученная после активации промокода, не возвращается в денежном эквиваленте. Участнику возвращается часть стоимости заказа, оплаченная им помимо стоимости подарка/помимо предоставленной скидки по промокоду.
6. Результаты интеллектуальной деятельности
6.1. Конкурсные работы, созданные Участниками и направленные Организатору, являются объектами авторских прав. Участник предоставляет Организатору право использовать конкурсные работы в любом объеме на территории всего мира на весь срок действия исключительного права на условиях простой (неисключительной) лицензии, без выплаты лицензионного вознаграждения, следующими способами: размещение на Сайте и Официальных страницах социальных сетей Организатора; использование конкурсной работы в составе видеозаписи в персонализированных рассылках, а также в любой рекламе в сети Интернет, по радио или на телевидении и или иным, не противоречащим законодательством РФ способом;
6.2. Участник предоставляет право использования конкурсной работы с момента ее отправки Организатору способом, определенным в условиях конкретного рекламного мероприятия.
6.3. объем прав на конкурсную работу может быть определен в условиях конкретного Рекламного мероприятия.
6.4. Участникам не возвращаются конкурсные работы, предоставленные Организатору на материальных носителях.
6.5. Действия Организатора, указанные в настоящем разделе, не могут рассматриваться в качестве распоряжения исключительными правами на любые принадлежащие Организатору результаты интеллектуальной деятельности в порядке, предусмотренном ст. 1233 Гражданского кодекса РФ.
7. Персональная информация участников рекламных мероприятий
7.1. Принимая участие в Рекламных мероприятиях (п. 2 настоящих Правил), Участник соглашается на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных: https://2-berega.ru/politic-konf/ В том числе, Участник дает согласие:
- на размещение при публикации результатов Рекламного мероприятия фамилии, имени и отчества (при наличии), в том числе указанных в личном кабинете на Сайте, в аккаунтах социальных сетей;
- на безвозмездное размещение при публикации результатов рекламного мероприятия изображения Участника, указанного в личном кабинете на Сайте или в аккаунте социальной сети. Изображение используется в целях персонализации победителей.
- на передачу фамилии, имени, отчества (при наличии) и контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона) партнерам Организатора, если это необходимо для выдачи подарка.
- на получение электронного чека, подтверждающего оплату Товара.
7.2. Если Участник не согласен на обработку его персональных данных в указанных целях, ему необходимо написать письмо по адресу Компании, указанному https://2-berega.ru/contacts/ , электронная почта supervizor@2-berega.ru. В письме должны быть указаны персональные данные и перечень целей, в отношении которых Участник не согласен на обработку. При отсутствии права на обработку персональных данных Участника Организатор вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения своих обязательств по выдаче подарка.
8. Общие условия определения участников, которым выдаются призы
8.1. Определение Участников, которым вручается приз, осуществляется в соответствии с условиями конкретного Рекламного мероприятия. При этом в любом
случае приз может быть вручен только тем лицам, которые выполнили все условия участия в Рекламном мероприятии.
8.2. Для определения Участников, которым вручается приз, Организатор может использовать розыгрыш призов. При наличии технической возможности, Организатор осуществляет видеосъемку процесса розыгрыша, которая является доказательством результатов рекламного мероприятия и оспариванию не подлежит.
8.3. Организатор вправе публиковать результаты Рекламного мероприятия на одном из следующих ресурсов:
- на Сайте;
- на официальной странице социальной сети;
8.4. Сроки публикации результатов Рекламного мероприятия не превышают 10 рабочих дней с момента окончания проведения конкретного рекламного мероприятия.
8.4. Участником Рекламного мероприятия не могут быть:
8.4.1. физические лица, являющиеся работниками ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА»;
8.4.2. физические лица, являющиеся родственниками работников ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА» и/или их аффилированными лицами;
8.4.3. физические лица, являющиеся работниками организаций и индивидуальных предпринимателей, привлеченных к проведению Рекламного
мероприятия в соответствии с заключенными с ними договорами.
9. Общие условия выдачи призов
9.1. Организатором может определяться конкретный перечень призов в соответствии с условиями конкретного Рекламного мероприятия.
9.2. Для связи с Участником Организатор использует адрес электронной почты Участника, указанный в личном кабинете на Сайте. Участник использует адрес электронной почты Организатора, сведения о котором указаны в рекламном мероприятии.
9.2.1. Любые сообщения, направленные с указанных адресов электронной почты, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают все права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
9.3. Если условиями Рекламного мероприятия предусмотрена выдача материальных призов или предоставление скидки/промокода выплата денежного
эквивалента их стоимости или замена другими призами не производится.
9.4. Призы, стоимость которых превышает 4 000 рублей, облагаются налогом на доходы физических лиц. Применяемая ставка налога на доходы физических лиц зависит от вида Рекламного мероприятия: для Конкурсов — 13% от стоимости приза за вычетом 4 000 рублей; Для Акций — 35% от стоимости приза за вычетом 4 000 рублей.
9.5. При выдаче приза в натуральной форме Участник обязуется самостоятельно исполнить обязанность по исчислению и уплате НДФЛ на полученный приз. Участники и их законные представители самостоятельно несут ответственность за неисполнение указанной обязанности.
9.6. Выдача подарка осуществляется вместе с передачей основного заказа при текущей доставке основного заказа.
9.7. Порядок доставки основного заказа регламентируется https://2-berega.ru/pub-oferta/, https://2-berega.ru/delivery/
9.8. Подарки/призы в рамках проведения Рекламного мероприятия не суммируются с другими акциями и специальными предложениями, скидка на заказ не действует, то есть аннулируется, если иное не установлено правилами в рамках конкретной акции.
9.9. Товар надлежащего качества, согласно Гражданского кодекса РФ и Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», возврату не подлежит, равно как и уплаченные за него клиентом денежные средства. Клиент вправе возвратить Продавцу или не принять товар только ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены за товар. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества. Подробнее по адресу: https://2-berega.ru/pub-oferta/
10. Заключительные положения
10.1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия Правил. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил на Сайте.
10.2. Перед участием в каждом конкретном Рекламном мероприятии Участник обязуется ознакомиться с актуальной редакцией Правил. При несогласии с условиями новой
редакции Правил Участник обязуется не принимать участие в Рекламном мероприятии.
10.3. Правила и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающие споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения любых разногласий между Участником и Организатором относительно проведения Рекламных мероприятий, такие разногласия
должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Участник направляет претензию по адресу, указанным: https://2-berega.ru/contacts// , электронная почта supervizor@2-berega.ru.
Организатор направляет претензию по адресу Участника, указанному в личном кабинете Участника. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. При несоблюдении любой всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным Сторонами.
10.6. Организатор не несет ответственности в случае неполучения приза вследствие непредоставления Участником информации, указанной в настоящих Правилах, либо предоставления Участником неполных и (или) недостоверных данных.
10.7. Участие в Рекламном мероприятии означает согласие Участников на обработку своих персональных данных Организатором в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152 - ФЗ «О персональных данных».
10.8. Организатор оставляет за собой право приостанавливать действия рекламных мероприятий на период высокой загрузки или иных обстоятельств, влияющих на проведение рекламных мероприятий.
11. Реквизиты Организатора
Общество с ограниченной ответственностью «МЕГАПОЛИС МЕДИА»
(ООО «МЕГАПОЛИС МЕДИА»)
192242, г. Санкт-Петербург, ул. Будапештская, дом 11, литер А, пом. 10Н, оф. 2-11
ОГРН 1187847011307
ИНН 7816656470
КПП 781601001
Сайт Организатора: 2-berega.ru, https://2-berega.ru